Terugbetalingsbeleid
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@sapuriantichi.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sapuriantichi.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sapuriantichi.com.
POLITICA DI RIMBORSO E RESI - SAPURI ANTICHI
Prodotti alimentari deperibili
A causa della natura deperibile dei nostri prodotti (salumi artigianali calabresi), per motivi igienico-sanitari e in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 59, comma 1, lettera c), non è possibile esercitare il diritto di recesso e i prodotti non possono essere restituiti o rimborsati, salvo nei casi indicati di seguito.
Eccezioni - Quando accettiamo resi e rimborsi:
Accettiamo resi e provvediamo al rimborso completo o alla sostituzione del prodotto nei seguenti casi:
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione dell'ordine
- Prodotto scaduto o in cattivo stato di conservazione al momento della consegna
- Errore nell'ordine da parte nostra (prodotto diverso da quello ordinato)
Come richiedere un rimborso:
- Contattaci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto all'indirizzo email: info@sapuriantichi.com
- Fornisci il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema
- Allega foto chiare del prodotto e della confezione che mostrano il danno o il difetto
- Il nostro team valuterà la richiesta entro 2 giorni lavorativi
Modalità di rimborso:
Se la richiesta viene accettata, potrai scegliere tra:
- Rimborso completo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (entro 7-14 giorni lavorativi)
- Sostituzione gratuita del prodotto con una nuova spedizione a nostre spese
Spese di spedizione:
- In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errore nostro: le spese di reso sono a nostro carico
- Non è necessario rispedire prodotti alimentari danneggiati o in cattivo stato per motivi igienici
Contatti:
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:
- Email: info@sapuriantichi.com
- Telefono: +39 3894589574